Préfecture pour renouvellement d'un passeport en urgence dans le cadre professionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai consulté le site : https://www.seine-et-marne.gouv.fr/Demarches/Demarches-en-ligne
La demande de passeport biométrique renvoie sur un autre site.
C'est une boucle et je retourne vers le site de la préfecture ou l'on n'a pas de ligne pour prendre un rendez-vous pour établir un passeport.
Après 2 jours de perdu, j’appelle la préfecture et je n'ai pas de réponse.
Comment fait-on un passeport ?
Dois-je annuler ma mission ?

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la demande de passeport biométrique.

Nous regrettons les difficultés rencontrées et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement le service public.

Nous vous invitons à contacter directement la préfecture par téléphone au 01 64 71 77 77 ou en vous rendant sur place entre 9h et 11h, où une équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de demande de passeport.

Soyez assuré que nous prenons bonne note des problèmes soulevés afin d'y remédier rapidement. L'optimisation de l'accessibilité et de la qualité de ce service public reste notre priorité. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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