Rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait 5 mois que cherche un rendez-vous sur la plateforme de la préfecture de Versailles pour le renouvellement de ma carte de résidence. Il n'y a toujours pas de plage horaire, j'ai été déposé le formulaire de demande de rendez-vous depuis janvier, pas de rendez-vous a ce jour. Je ne peux même plus travailler, je ne sais pas comment faire sûrement je vais me retrouver à la rue avec mes enfants, je suis dégoûtée.

Ngami le 13/04/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

En cas de difficulté pour obtenir un rendez-vous, un formulaire papier est à votre disposition à l'accueil de la préfecture (1, avenue de l’Europe - 78000 Versailles) qu’il conviendra de remplir et de déposer sur site. Vous serez alors recontacté aux coordonnées indiquées.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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