Préfecture du Val-de-Marne
Ressenti de l'usager : Négatif
La préfecture du Val-de-Marne a atteint un niveau de médiocrité absolument tangible. Il est malheureux de constater que les clichés concernant les fonctionnaires de l'État et du service public sont parfois réels bien que tristement drôles.
Plus d'un an et demi d'attente pour la délivrance d'un titre de séjour ; le fait est que le SMS donnant l'information quant à l'état du titre de séjour n'est jamais arrivé ; il est impossible d'entrer dans l'enceinte de la préfecture pour toute demande de renseignement ; l'accueil téléphonique (lorsqu'elle répond) renvoi le demandeur directement sur le site du service concerné sur lequel aucune information n'est présente. Enfin, aucune réponse n'est donnée aux mails et aux courriers envoyés à toutes les adresses de contact trouvées.
Toute cette attente inutile et honteuse qui m'a empêché de travailler dignement et même d'avoir droit aux allocations familiales ne me permettant de subvenir aux besoins de ma famille.
Il m'a fallu saisir le maire de ma commune, la député de ma circonscription et même le Président de la République pour recevoir après un an et demi d'attente un courrier du cabinet de la préfète m'indiquant que le titre de séjour est prêt et en attente de retrait déjà depuis plusieurs mois.
Une fois entré dans la préfecture, j'ai pu comprendre quelle était la cause de ce dysfonctionnement du service public : l'agent de la préfecture m'indique que les programmes informatiques qui envoient le SMS font faces à des problèmes techniques et sont la plupart du temps H.S.
Tout ce temps perdu, ce stress accumulé, cet endettement et entêtement financier et psychologique engrangé pour absolument rien ! De surcroît, l'article 15 de la Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen dispose que : "la Société a le droit de demander compte à tout Agent public de son administration". Concernant la préfecture du Val-de-Marne que nenni ! Triste est de constater que le service public ne respecte pas même les valeurs de la République.