Prime renov toujours pas versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Après accord sur mon dossier, devis et tout bien rempli j'ai réalisé les travaux et réglé l'entreprise. J'ai envoyé la facture et le RIB mi novembre 2022. J'ai reçu un mail m'informant que mon dossier était pris en compte et complet. J'ai téléphoné tous les 15 jours, envoyé des messages sur le site. Nous sommes mi avril 2023 et toujours rien. Que faut il faire. Les personnes au téléphone ne peuvent rien me dire et les mails envoyés après mes demandes sont insipides et même pas français. Bravo maprimerenov. Bravo les annonces du gouvernement qui expliquent que lorsque le dossier est complet vous percevez la prime 15 jours après. Encore des mensonges !

Riga le 13/04/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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