Ephoto pour le permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai originalement fait une Ephoto pour mon numéro NEPH dans le but de validé mon code.
C'est agaçant de devoir faire une photo spéciale alors que la plupart des autres procédures ne le requière pas.

Et maintenant pour ma demande de permis de conduire à peine 4 mois plus tard, j’apprends qu'il me faut une ePhoto et que je ne peut pas réutiliser la même photo, pourtant toujours valable ?

Je ne vais pas donner plus d'argent pour des photos hors de prix à Photomaton alors je vais devoir l'envoyer physiquement une des autres photos présente sur la plaquette et nous allons tous perdre du temps alors que vous avez une photo valable et disponible dans votre système.

Perte de temps, d'argent, d'énergie et vive l'écologie !

PourquoiIlmeFautUnPseudo le 13/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PourquoiIlmeFautUnPseudo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation d'une e-photo dans le cadre d'une demande de permis de conduire.

Effectivement, le code e-photo peut être utilisé une seule fois. C'est pourquoi, dès lors que vous avez validé une première demande, le code ne peut plus être utilisé.

Ainsi, lors de la réalisation d’une nouvelle demande, il convient soit de déposer une nouvelle demande avec une nouvelle e-photo, soit d’utiliser une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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