Demande de renouvellement de carte d´identité et 1ère demande de passeport auprès du Consulat Francais à Francfort.

Ressenti de l'usager : Négatif

Les demandes de passeports sont uniquement reçues sur rendez-vous, à réserver via la plateforme «Rendez-vous » accessible depuis un site internet.
La prise de rendez-vous est obligatoire pour toute demande de carte d’identité ou de passeport.
Il est conseillé de prendre rendez-vous le plus tôt possible.
La prise de rendez-vous en ligne ne fonctionne pas du tout.
Meme après plusieurs essais.
Une seule date de rendez-vous (Deux jours plus tard, alors que je désire prendre un rendez-vous un mois plus tard) est proposée et aucune liste des services concernant ma demande ne s'affiche.

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

OVL-CAT n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

7 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?