ANAH MPR GROS RETARD

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

Nous avons reçu une validation de maprimrenov le 22/07/22. Nous sommes en avril 2023 et toujours pas de remboursement. Malgré le contrôle de notre installation, tous les documents et dossiers valide et accepté. Nous appelons les conseillers qui nous disent d'attendre.
Personne ne donne de délai ou qui décide dans cette organisation.
On a attendu presque un an. Je souhaite avoir un remboursement rapide surtout que d'autre projet attendent derrière et sont donc bloqués depuis 9mois.

M le 12/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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