un an plus tard

Ressenti de l'usager : Négatif

Installation d'une pompe à chaleur et d'un thermodynamique en avril 2022, acceptation du dossier par ma prime renov, installation contrôlée environ 1 mois plus tard et depuis la seule réponse que j'ai lorsque j'appelle ou envoie un mail c'est votre dossier est en instruction ...je doit dire que EDF a été très réactif ,aide versée rapidement. Pourtant ce n'était pas un gros chantier.
À aujourd'hui 12/04/2023 j'attend toujours.

denis le 12/04/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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