ANTS Demande permis rejetée pour motif photo identique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
ma demande de permis vient d'être rejetée par l'ANTS aujourd'hui 11 avril 2023 au motif que la photo est identique à mon dernier permis, on me dit de refaire une demande avec une photo de moins de 6 mois.
Compréhensible dans le cas où la photo aurait des décennies, or mon dernier permis date du 23/12/2022, celui d'avant qui comportait une erreur datait d'avril 2022.
Si on rajoute à cela que le code de photo numérique ne fonctionne qu'une fois et qu'on doit se déplacer, payer 6 euros pour 5 photos à chaque fois, la renvoyer avec une enveloppe timbrée et le formulaire imprimé où on peut.
Et je me retrouve avec des dizaines de photos de permis inutiles et chères.
Ne parlons pas des délais d'attente de plusieurs mois pour une visite médicale.
Bref, voilà mon permis encore retardé de plusieurs semaines pour une photo conforme qui me ressemble datant de moins de 6 mois.
La seule personne humaine que j'ai enfin pu avoir au téléphone m'a juste répété robotiquement que ma demande ne pourra pas être acceptée malgré mes explications.

Que dire ? Garder son permis est déjà un métier compliqué, voilà le parcours pour le récupérer...
Cette absurdité qui n'amène que perte de temps, d'énergie et d'argent est juste digne d'un sketch...

freelectron le 12/04/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Freelectron,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous informons que nous sommes en charge uniquement du suivi de la production et de la distribution des titres.

La demande est traité par un autre service (service instructeur).

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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