Manque d'information et communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques mois je ne puis accéder aux différents services de la CAF ni même écrire.
On m'a coupé mes droits sans aucun commentaire. Vous me faites savoir que je suis séparé depuis le 21 février 2023 mais aucune information judiciaire par écris ne vous a été envoyé.
Ma femme et moi à ce jour nous vivons sous le même toit je suis titulaire de se compte depuis plus de 20 ans mon nom n'est même pas inscrit simplement celui de ma femme alors que nous vivons ensemble depuis 12 ans.
Je souhaiterais m'entretenir avec le directeur au besoin un responsable afin de pouvoir clarifier cette situation

Paul le 12/04/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Je n'ai pas accès aux informations relatives à votre dossier car les post sur cette plate forme sont anonymes, cependant, je peux vous apporter les informations suivantes :

Il n'est pas nécessaire d'avoir une information judiciaire pour que nos services enregistrent une séparation sur un dossier, une déclaration sur l'honneur ou un changement de situation sur notre site internet suffit pour que le dossier soit modifié.

La déclaration de séparation peut être enregistrée sur le dossier alors que vous vivez encore sous le même toit, ce qui permet à chacun de trouver un logement dans un délais raisonnable.

Je comprend votre désarroi, cependant si la situation n'est pas telle qu'elle est enregistrée sur votre dossier, je vous invite à nous signaler la situation soit par courrier, soit par courriel en précisant bien l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance et adresse). Vous pouvez nous contacter en tant que non allocataire et nous effectuerons les vérifications nécessaires pour la mise à jour de votre dossier.

Si vous êtes en conflit avec votre conjoint, vous pouvez également saisir notre médiateur par courriel également.

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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