Renouvellement du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à Un AVC début 2021, et sur le conseil du neurologue j'ai demandé, après disparitions des séquelles, un nouveau permis avec avis médical. j'ai renouvelé cette opération en 2022 .
Cette année j'ai fais une nouvelle demande le 11 02 et depuis, pas de nouvelles malgré plusieurs messages qui ont tous reçu la même réponse quelle que soit la question, à savoir: "consultez régulièrement votre compte sur le site de l'ANTS"
J'ai, à de nombreuses reprises tenté de joindre un conseiller au 34 00, mais à chaque fois le robot m'a renvoyé au site internet.
Je ne sais plus à qui m'adresser, et depuis mon permis est arrivé à échéance, et je dépends des uns et des autres pour me déplacer alors que suivant l'avis médical j'ai les capacités nécessaires à la conduite.
Enfin sur votre site je ne trouve pas les coordonnées d'un médiateur.

jp le 12/04/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jp,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, nous sommes en charge du suivi de la production et de la distribution des permis de conduire.

L'instruction est réalisée par un autre service (Service instructeur).

Le délai peut s'allonger en fonction des demandes à traiter ou de la particularité de certains dossiers.

Sachez que nos conseillers sont disponibles au 3400 du Lundi au Samedi pour répondre à votre demande.

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site ANTS en cliquant ici.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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