Impossible obtenir un rendez-vous pour renouveler une carte d'identité : ambassade de france à Rome.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des semaines (mois!) que je tente d'obtenir un rendez-vous pour renouveler ma carte d'identiré française à l'ambassade de France à Rome sans succès ! Ma carte est maintenant périmée depuis plusieurs mois et je ne sais pas comment faire pour la renouveler.
Je me connecte plusieurs fois par semaine (voir par jour) au site web de l'ambassade mais les rendez-vous ne sont jamais disponibles. Je me suis inscrit à la liste d'attente du consulat général mais encore là rien à faire! Cela fait 25 ans que je vie en Italie et je n'avais jamais eu autant de problémes pour renouveler un document. Que dois-je faire?

Raph le 12/04/2023 à Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour Raph,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Rome sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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