faire passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je vous écris pour vous faire part de ma déconvenue lors de mon rendez vous "renouvellement du passeport."

L'ensemble des agents a été accueillant et a fait preuve de patience et de pédagogie à mon égard. Je les remercie pour ça.

Le site est assez facile d'utilisation et intuitif.

En revanche mon expérience s'est mal passée. J'avais l'ensemble des documents énumérés sur le site pour faciliter notre démarche en partie dématérialisée.
Il manque cependant une information : il faudrait ajouter que les personnes qui sont mariées doivent fournir un acte de mariage de moins de 3mois.
Ne l'ayant pas vu, mon mari et moi, sur le site internet je ne l'avais pas lors de mon rendez vous.
Mon mari le recevra dans 5 à 6 semaines et pour ma part .... ça devra attendre le prochain rendez vous.
Mes horaires de travail ne correspondant pas aux horaires de l'administration je vais devoir de nouveau demander à mon employeur de me libérer.
Il faut savoir que nous avons pris rendez vous il y a des mois. Cette attente est une nouvelle fois multipliée.

Dans le but d'éviter cette déconvenue à d'autres administrées, il serait judicieux d'ajouter cette mention dans les pièces justificatives à ajouter.

En vous remerciant.