pas de timbre suite a l'achat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai été débité de la somme de 86 euros lors de mon renouvellement de mon passport (achat timbre fiscal) et carte l'identité mais après la transaction la page de retour sur le site https://moncompte.ants.gouv.fr/ est en erreur. Quand je consulte mon dossier ou dans mes emails/spams aucune traces de l' achat pouvez-vous me donner un numéro pour joindre le service concerné car impossible de vous joindre et j'ai aucune réponses et suis suis bloqué avec en plus 86 euros en moins merci, l'assistance en ligne est pire qu'un site de vente en ligne.

sebastien le 12/04/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sebastien,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l'achat d'un timbre fiscal pour votre demande de renouvellement de passeport.

Pour toute demande concernant le timbre dématérialisé, nous vous invitons à consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.

De plus, en cas d'incident, un formulaire de contact a été mis à disposition sur ce site pour répondre aux usagers qui rencontrent des difficultés suite à l'achat d'un timbre.

Vous pouvez accéder à ce formulaire en cliquant sur ce lien : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/contact/contact.jsp

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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