Demande des allocations familiales à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'allocation depuis que j'ai récupéré mes deux garçons.
Je ne vous raconte pas tous les soucis par rapport à ma demande et à mes documents donnés deux fois au service de la CAF.
Ca fait 7 mois que j'ai fait une demande, étant papa célibataire avec mes deux gamins avec un revenu.
J'ai téléphoné plusieurs fois pour les contacter impossible de les avoir au téléphone.
J'ai fait une demande de rdv sur internet, là aussi pour avoir un rdv c'est la galère.
Enfin je me suis présenté personnellement à la CAF et le monsieur agent de sécurité me dit qu'il faut prendre un rdv sur les ordinateurs, donc j'essaye d'un prendre un et on m'a donné un rdv le vendredi suivant.
Là je me présente à mon rdv avec tous les documents que j'avais bien entendu déjà mis dans la boîte aux lettres au mois d'octobre 2022, j'ai oublié de vous dire que j'avais reçu une lettre de la CAF qui me disait que mon dossier n'était toujours pas complet. C'est pour cette raison que je me suis présenté au bureau.
Et là bien entendu l'agent de la CAF, a scanné les documents que je lui ai présenté, donc à ce moment-là je me suis dites ça y est mon dossier est complet ouf. et j'ai dû les glisser aussi dans la boîte aux lettres de la CAF. Devinez !!!!
Et non rebelotte, je viens de recevoir une lettre de la CAF me signalant que mon dossier n'est toujours pas en ordre et là on est au mois d'avril 2023.
QUE FAIRE POUR QUE MA DEMANDE ABOUTISSE.
JE SUIS DÉSESPÉRÉ.
Un papa en colère.

BADI le 12/04/2023 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Badi,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. 

Nous vous conseillons de prendre un rendez vous téléphonique disponible sur le caf.fr afin d'être contacté par un technicien mais en évitant de vous déplacer Vous pourrez ainsi être informé des éléments manquants à votre dossier.

Nous restons à votre disposition, 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?