passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de trois mois pour obtenir un rendez-vous en ayant fait une pré-demande et un pré-paiement, et le jour venu ne pas pouvoir valider la demande et se voir proposer un autre rendez-vous 3 mois plus tard sous prétexte que ce n'est pas une première demande mais une autre après un premier passeport périmé depuis 2014 ...

pas de pseudo le 11/04/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pas de pseudo,

Vous nous faites part de votre mécontentement pour l’obtention d’un Rendez-vous en mairie.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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