Renouvellement Passeport Talent - Préfecture Créteil/Val de Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 21/01/2023, nous avons fait une demande de renouvellement de titre de séjour de mon conjoint Passeport Famille accompagnante + renouvellement de DCEM de mon fils via le site ANEF. Jusqu’au aujourd’hui aucune réponse et le titre de séjour de mon conjoint + DCEM ont été expirés.
Nous sommes dans la même situation partagé dans cette expérience https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/3566098_renouvellement-passeport-talent-prefecture-creteilval-de-marne
Nous contactons ANTS plusieurs fois, ils nous disent que le dossier est en cours d’instruction et il faut patienter. Ils n’ont pas accès au dossier pour plus de détail. Ils nous recommandent toujours de contacter directement les services de la préfecture de Val de Marne.
Nous appelons les services de la préfecture de 94, la personne au standard nous redirige au formulaire de contact via le site de la préfecture et elle ne veut pas nous transmettre ou passer notre appel au service passeport Talent qui traite nos demandes.
Nous avons envoyé plusieurs fois des emails via le formulaire de contact du site de la prefecture. Ainsi des emails directement envoyés au service passeport talent de la préfecture de Val de Marne mais aucune réponse.
Nous sommes dans une situation très urgente et ma femme ne peut pas travailler à cause de son titre de séjour expiré. Mon fils ne peut ni voyager ni sortir du pays à cause de son DCEM expiré.
Merci de nous aider ou nous donner des pistes.
Merci d’avance.