Mutation CAF vers MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis la maman d'un jeune homme en situation de handicap. Il a commencé à travailler dans le milieu agricole à 20 ans et devrait percevoir une AAH et une aide au logement depuis mais son dossier CAF doit être muté vers la MSA. Tous les documents ont été reçus le 29 novembre 2022 mais aujourd'hui le 10 avril 2023, il n'a toujours pas perçu d'aides malgré plusieurs mails et appels, il manque un document : le certificat de mutation mais la MSA n'a toujours rien reçu malgré des réclamations, de nombreux appels pour alerter. Je ne comprends pas comment peut-on laisser trainer alors qu'il ne manque qu'un seul document ! Les services en ligne sont normalement plus rapides, pourquoi ne pas transferer ce certificat de suite ?!

ag le 10/04/2023 - Gard

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Mme Ag,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public +, et nous sommes désolés que le dossier de votre fils soit toujours en cours de traitement. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour traiter au mieux vos demandes.

Si le dossier n'a toujours pas été muté, je vous conseille de prendre RDV directement avec un conseiller qui pourra vérifier l'état d'avancement du dossier.

Je vous communique le lien pour prendre RDV directement (rdv physique ou téléphonique à votre convenance):  https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. En espérant que les éléments que je vous ai communiqués vous aideront dans vos démarches. Votre expérience est importante pour nous. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Astrid, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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