Peut mieux faire…

Ressenti de l'usager : Neutre

Les horaires de réception du public sont très restreints. Les RDV sont de 8:45 à 11:30. Impossible pour les personnes actives.
L’accueil est souvent froid et impersonnel. On a l’impression de déranger les agents d’accueil.
Le personnel expatrié est très disponible et compétent.
Les délais d’obtention de rdv sont très raisonnables.
Le seul bémol est vraiment la qualité d’accueil des agents locaux et la limitation des créneaux horaire de RDV.
Nous avons été en relation avec l’accueil, le service des passeports et le service des bourses scolaires.

Sita le 19/04/2023 - Inde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Inde

Bonjour Sita,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous avons bien pris note des qualités de l'accueil et des horaires d'ouverture. Comme la plupart des administrations en France, les horaires sont effectivement des horaires de bureau.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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