Au secours !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu un vehicule il y a 3 ans, j'ai fait toutes les demarches et la gendarmerie m'informe que le véhicule est toujours à mon nom.

Je vais sur votre site sur le conseil de la préfecture pour vous signaler la situation (après des heures et des heurs de reherche pour trouver quel onglet pour faire un reclamation...) .
Je vais dans autre demande et je renseigne tout, je joins les justificatifs et à de multiples reprises je vois : Une erreur technique est survenue lors de votre démarche....
Que faire?

Elias le 10/04/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elias,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?