Délai de plus de 3 mois pour toucher prime rénove

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande PRIMERENOV faite en juin 2022, travaux (changement chaudière) effectués en décembre 2022, dossier complet le 08/01/2023. Après 2 relances à l’ANAH par téléphone, toujours pas de paiement le 21 mars 2023, mon plombier s’exaspère.
Pour faire suite , après encore 2 nouvelles relances par téléphone, un courrier reçu pour m'annoncer le paiement, le 08 avril 2023 je n'ai toujours pas touché ma prime rénove, mon plombier a été obligé de faire un emprunt et je déteste cette position d'endettement.

LANNIC29 le 17/04/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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