Permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis international, démarche en ligne.

Demande effectuée en novembre 2022.
Permis international délivré en avril 2023 = 5 mois

Aucune info délivrée par l'Etat sur le délai de délivrance dudit permis international.
Bilan : délai largement excessif pour l'accomplissement de la démarche et déficit d'information de l'usager.
Comme la plupart des usagers, j'ai reçu mon permis international bien après mon retour de l'étranger...

marif le 09/04/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour marif,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’analyse de votre permis de conduire international par le service instructeur.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services. Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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