Impossible de déposer une demande de prime sur le site de Maprimrénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je ne peux-pas me connecter avec mon adresse mail sur mon compte. Par contre je peux me connecter avec l'adresse de mon beau-fils. Mais là je tombe sur un compte où mes données et celles de mon beau-fils sont mélangées : notamment le numéro fiscal !
Inutile de me dire de déposer une demande d'intervention sur le site, j'en ai déposé au moins une cinquantaine + autant d'appels téléphonique.
J'ai aussi écrit avec AR à l'Anah, déposé un recours à l'Anah, écrit au ministère de la transition, au Président, la dernière action en date est un courrier de mon député à la direction de l'Anah.
Je n'ai jamais eu de réponse à mes courriers.
J'oubliais, cela fait 15 mois que ça dure !

Aber29 le 10/04/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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