Suivi dossier passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je me connecte au site ANTS section "SAVOIR OÙ EN EST VOTRE DEMANDE DE PASSEPORT OU DE CARTE NATIONALE D'IDENTITÉ" il est indiqué que mon passeport est : "Demande en cours d'instruction par le service instructeur".

Lorsque je me connecte à mon compte ANTS dans le suivi de mes demande, mon passeport est : "Passeport / CNI en cours de production".

Lequel de ces suivi est correct?

Merci dans la mesure du possible de répondre concretement, je pense que la réponse pourrait aider beaucoup de personnes dans la même situation que moi.

Cordialement.

Panda le 10/04/2023 à 06000 Nice

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Panda,

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ANTS n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le suivi de votre Passeport.

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est connu de nos services et nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette incohérence.

Vous avez la possibilité de suivre l'état d'avancement directement sur notre site ANTS sans vous connecter à votre compte.

Pour obtenir le suivi correct de votre Passeport, nous vous invitons à ne pas vous connecter à votre espace.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Bien à vous
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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