Marc-Antoine 07/04/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Délais trop long de production de passeport - 50 jours

Bonjour, j'ai fait une demande de renouvellement de passeport à la Mairie d'Alfortville mi février dernier, il y une cinquantaine de jours donc. Je dois partir aux Etats Unis dans 1 mois et 1 semaine. Et j'attends toujours. Ma compagne a fait sa demande 2 semaines après mois, en renouvellement aussi et elle l'a reçu la semaine dernière.
Que faire? Qui contacter?
Merci

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marc-Antoine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la demande de votre passeport.

Vous pouvez réaliser le suivi de votre passeport depuis notre site ANTS.

Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous pouvez également vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre histoire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Charlotte, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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