APL

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF 06 m'avait octroyé une aide APL de 272 €/ mensuel pendant cinq mois ( de février à juin 2022 ) et après cinq mois la CAF m'a demandé un remboursement immédiat, sans aucune explication dont j'avais demandé. Puis elle est passée à 12€/ pendant six mois à compté du premier juillet...et sans aucune autres informations explicatives.
La CAF m'a demandé le remboursement de l'Aide du mois de septembre ( Macron ) d'un montant de 100€...
Donc elle a retenu les deux derniers mois à 12€ et m'a demandé de remboursé ( j'ai demandé à payer en deux fois le reliquat de 76€ ce qui fut fait )
Comment peut-on considérer que la CAF ne puisse donner ces retours de calculs à un allocataire...?
Merci de votre réponse, avec un médiateur ?
Cordialement

Vincent06220 le 07/04/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Je vous remercie de ce retour d'expérience auprès de notre organisme.

Je suis désolée des difficultés que vous rencontrez avec les changements de droits dont vous nous faites part, cependant, il m'est impossible de vous apporter une réponse personnalisée. Des changements liés à votre situation professionnelle, à vos ressources ou à votre logement on dû avoir lieu. 

Pour avoir une explication personnalisée, je vous invite à nous adresser un mail à partir de votre compte allocataire. Vous pouvez également solliciter un rendez-vous téléphonique  en cliquant sur le lien suivant : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous dans la rubrique "Je dois de l'argent à la caf, je conteste une décision - Je souhaite des explications sur ma dette".

Vous pouvez également saisir notre médiateur par mail.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 11/04/2023

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