CAF13 appel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nouvelle situation pour notre couple, j'etais perdu, je n'ai pas pu avoir les éléments par mail. J'ai appellé apres maints essaies je suis tombé sur un conseilleire poli, surement tres serieuses tres patiente mais qui n'a pas pu me renseigner.
Elle m'a suggéré toujours avec proffessionalisme d'appeler les impots ce qui ne m'a pas paru adapté a ma situation, j'espere ne pas avoir commis d'erreur sur ma déclaration début avril 2023 afin d'etre dans les clous pour votre agenda.
30 ans d'artisanat au réel simplifié assité d'un service de compatbilité et d'un centre de gestion agrée que je n'ai plsu en tant que retraité et micro entreprise ,je ne m'occupais que tres rarement de la paperasserie .
Il serait si je peux me permetre judicieux car perso il m'arrive de bugguer chez mes clients encore a 61 ans quand je depanne ,je prends la peine d'appeler les constructeurs plus qualifiés pour avoir et donner les bons diagnostics. Encore une fois je ne suis pas la pour casser du fonctionnaire avec qui j'ai toujours eu de tres bons contacts, qui font ce qu'ils peuvent avec les moyens mit a leur dispo. cordialement

grizzly13 le 07/04/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour le témoignage de votre expérience qui permettra d'améliorer notre offre de service à nos assurés.

De plus, nous vous informons qu'en complément des entretiens téléphoniques que vous proposons à nos allocataires, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous dans l'un de nos points d'accueil CAF 13.

Pour se faire, rendez-vous sur le site www.caf.fr. puis, cliquez sur la rubrique "Voir les infos de ma Caf". Ensuite, allez dans la rubrique "Contacter ma Caf", puis cliquez sur "prendre un rendez-vous d'accompagnement numérique pour vos démarches en ligne".
Vous aurez alors la possibilité de choisir la date et le lieu de votre rendez-vous.
Le jour du rendez-vous, vous serez reçu par un conseiller qui vous renseignera et vous accompagnera dans les démarches que vous souhaiterez effectuer.

Nous nous mobilisons pour répondre au mieux à vos attentes et restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?