Renouvellement de titre de séjour conjoint français/ parents d'enfant français

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
cela fait 3 mois que nous envoyons des emails régulièrement à la sous préfecture de saint germain en laye afin d'obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de titre de séjour de mon mari.
N'ayant reçu aucun retour à ce jour, je me déplace à la sous préfecture ce matin et forcée de constater que les personnes font la queue depuis 3 jours, voire plus, sans être certaines de pouvoir passer à ce jour à un guichet.
Un élan de solidarité a été mis en place avec une queue à faire via une liste gérée par des volontaires et avec l'accord de la police (qui n'autorise aucun rassemblement la nuit devant la sous préfecture).
Mon mari est actuellement sur la liste mais nous devons aller tous les jours voir l'avancée, pour savoir vers quel moment il pourrait avoir une chance de rentrer dans la sous préfecture.
Beaucoup de personnes ont déjà perdu leur travail, d'autres font la queue avec leurs enfants en bas âge, et je ne parle pas des personnes qui ont déjà renouvelé leur récépissé depuis 2 ans sans avoir de retour sur leur dossier! Comment feront-ils pour travailler? Etudier? Subvenir à leur besoin?

ZCG le 07/04/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?