Prime Anah jamais reçu...

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons procéder auprès de maprimerénov, une demande de "subvention" pour l'installation d'un poêle à bois fin 2022...La prime à percevoir, est de 2500€...

Début Décembre, après avoir suivi scrupuleusement les directives de l'Anah, nous déposons donc sur notre espace maprimerenov, la facture liée à l'installation du poêle...On nous annonce alors un délai de 5 semaines pour le paiement...

Après de nombreuses relances téléphoniques ( et 2 mois après), nous apprenons qu'enfin, notre dossier est validé et conforme selon le service instruction...nous sommes fin Janvier 2023...A ma question concernant les délais de paiement, nous avons droit à "patience, patience, patience,..."

Mi-Mars, après avoir téléphoner à de nombreuses reprises, je décide d'envoyer une Lettre RAR, qui restera sans réponses...Nous sommes début Avril et toujours aucunes nouvelles, aucunes informations...je me suis résigné à téléphoner car cela ne sert à rien pour s'entendre dire constamment les mêmes choses (attendre, attendre, attendre,...) et résigné même à l'idée de recevoir cette somme promise, qui n'est qu'un leurre...

Ce que je trouve paradoxale et scandaleux, c'est que c'est censé être une aide et ça deviens finalement un piège qui met les gens dans de grandes difficultés...Dans notre cas, les sommes engagées représentaient nos économies que nous espérions revoir sous 5 semaines au mieux...résultat : nous avons eu à faire face à des difficultés financières et impossible d'y faire face, n'ayant plus d’économies...je trouve ça délirant et scandaleux...nous sommes des centaines, si ce n'est des milliers à vivre cette situation...il suffit de voir les avis Google sur l'Anah pour s'en rendre compte : 1 étoile sur 5 sur des centaines de commentaires !...avec des situations quasiment identique a la notre...

Si quelqu'un pouvais prendre "à bras le corps" cette situation inextricable, les choses avanceront peut être...mais les priorités sont visiblement ailleurs...a suivre

Gillounet le 07/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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