Documents demandés

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de deux ans j’envoie des documents pour la finalisation de mon dossier APL . À chaque fois on me demande de renvoyer les mêmes documents plusieurs fois . Aucune réponse pour savoir si le dossier est complet ou non . Pas de réponse non plus pour savoir si le dossier est accepté ou pas .

guigui le 07/04/2023 à 94400 Vitry-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme Je donne mon avis de Services publics + : mediation-caf94@caf94.caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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