Rendez-vous à la sécurité sociale de Perpignan

Ressenti de l'usager : Négatif

Mal reçu les services qui donnent des rendez-vous ne donnent pas tous les renseignements nécessaires au bon déroulement de celui-ci. Vous amenez vos documents que eux n’arrivent pas à retrouver et là, la personne qui vous reçoit vous dit clairement qu’elle ne peut pas faire les photocopies de vos documents parce qu’elle n’a pas que ça à faire. Donc vous repartez avec vos documents pour faire vous même les photocopies et quand vous retourner apporter les documents à cette personne. Vous êtes accueillis par deux vigiles qui font barrage et qu’ils ne veulent pas que vous rentrez et vous obligent à déposer les documents dans la boîte aux lettres à l’extérieur. Mais où va-t-on. Ils perdent mon dossier et c’est moi qui en paye les pots cassés 😡 !

EricL. le 07/04/2023 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour EricL.,

 J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.

En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 07/04/2023

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