permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai obtenu mon permis moto, j'ai donc effectué une demande nouveau permis en janvier 2023 en ligne, aujourd'hui avril 2023 et après plus de 20 appels au 3400, plus de 20 mails l'état de mon permis est toujours en cours d'analyse par le service instructeur, aucun des "techniciens n'a pu trouver une solution à mon problème . Selon eux il s'agirait d'un problème technique venant du site... Ils me disent que le problème est réglé est que je vais voir modifier l'état de mon permis dans quelques jours mais évidemment depuis 3 mois rien a changer . J'ai la triste impression d'être face à un mur . Dire qu'on paie pour un service public aussi déplorable ....

sasa le 07/04/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sasa,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'obtention de votre permis de conduire moto.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire et vous souhaitons une bonne journée.
 

Bien à vous
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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