rendez-vous téléphone Améli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu au téléphone , une personne qui ne ma pas écouter ni résolue mon problème. J'ai eu beau expliquer de lui faire comprendre mon appel celle-ci ne voulais rien entendre, c'était sa version a elle et basta !

Claude le 06/04/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Claude,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.

Nous sommes navrés de cette situation.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
 

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 07/04/2023

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