Rendez vous Sécurité Sociale de LORIENT MORBIHAN

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai pris rendez vous sur mon compte Amélie , plusieurs dates me sont proposées dans un délai très court, c'est donc parfait je choisis la date qui me convient.
La veille de ce rendez vous une personne de la Sécurité Sociale me téléphone pour échanger sur le motif de mon rendez vous. C'est très bien car cela m'assure que mon rendez vous a bien été pris en compte sur Amélie et cela permet à l'agent de préparer ainsi ce rendez vous avec moi et gagner du temps ou m'informer des documents que je dois éventuellement apporter.
Cette façon de procéder est très bien car à l'heure de l'informatique nous avons AMELIE et nous gardons le côté humain avec le rendez vous.

DILOU56 le 07/04/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour DILOU56,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien téléphonique et votre rendez-vous avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 07/04/2023

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