PREFECTURE FANTOME

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est à se demander si la préfecture se soucie ne serait-ce qu'un petit peu des habitants des communes dont elle dépend.
Aucun accueil, aucune assistance, aucune information claire et précise, aucun moyen pour un bénéficiaire d'une carte Cra de 10 ans d'obtenir un rendez-vous afin de renouveler son titre qui va expirer. Aucune explication n'est fournie, aucun moyen de joindre qui que ce soit qui pourrait nous indiquer une démarche simple à suivre afin d'aboutir à un rendez-vous.
Ceci est horrible, prenez des avocats et engagez des poursuites, contactez la presse, ce sont les seuls moyens de les faire réagir.

Carte de résident expire le 13.06.23 le 17/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur les services de la préfecture. Votre opinion est importante et nous aide à améliorer continuellement nos services aux usagers.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un rendez-vous afin de renouveler votre carte CRA. Nous comprenons votre frustration. Le renouvellement des titres est un processus complexe qui peut parfois manquer de clarté.

Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers. Nous travaillons activement à améliorer l'information disponible ainsi que les canaux de communication, afin de rendre le processus plus compréhensible et accessible.

Nous sommes à votre écoute pour trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de notre service public.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?