Trois ans d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J’attends depuis trois ans, le remboursement d’un arriéré de 2.237.00€ depuis janvier 2020 qui correspond à un trop perçu de recouvrement de pension alimentaire. Dans un courrier de fin2020 la CAF confirme et annonce se préparer à me rembourser... Aucune suite.
J’ai demandé depuis deux ans le bénéfice de l’allocation logement, la CAF reconnaissant que j’y ai droit. aucune suite.
J’ai envoyé par courrier en date de fin novembre 2022, la décision de la Cour d’appel, me confiant la résidence de nos trois enfants âgés de 10, 9 et 8 ans. Je ne touche que 159,50€ d’allocations familiales, rien d’autre. Or j’ai droit aux allocations familiales et à l’ASF puisque la pension est inférieure à 184.41€ par enfant. Aucune suite.
Depuis la décision de début novembre 2022, la maman ne m’a jamais versé la pension alimentaire de 80€ par enfant. J'ai informé la CAF. Aucune suite.
J'ai écrit minimum 4 fois par an, j'ai téléphoné, j'ai pris rendez vous.
mon dossier est en traitement.
Que faut-il faire face à un tel manque de respect de la personne humaine ?

Pierre le 06/04/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour.

 

Suite à votre mail , je vous informe que si vous rencontrez une difficulté persistante avec la Caf et vous avez essayé de régler le problème sans y parvenir , vous pouvez saisir le médiateur administratif par courrier, à l’attention du médiateur administratif, à l’adresse de votre Caf.

Vous devez indiquer vos nom, prénom et numéro de sécurité sociale. Vous expliquez les motifs de votre saisine et les démarches déjà effectuées auprès des services de la Caf.

Dans tous les cas, le médiateur accuse réception de votre demande. Il vous informe par mail, courrier ou téléphone de la suite donnée .

Cordialement.

Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

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