téléverser document sur ma primerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en train de monter un dossier ma primerenov. Après une multitude d'essais pour créer mon dossier j'ai enfin réussi. Maintenant, je peux accéder à mon dossier avec mon adresse email et mon mot de passe. Lorsque je veux rajouter une pièce (téléverser le document) le site ne reconnait ni mon adresse email, ni mon mot de passe... C'est incompréhensible. J'ai tenté la manœuvre sur trois ordinateurs différents, avec Chrome, Microsoft Edge... même résultat ; j'ai effacé les cookies, rien n'y fait... Après avoir fourni capture d'écran, heure de l'incident... la plateforme technique me dit qu'il faut recommencer dans 72 heures, sauf que cela fait 3 mois que ça dure !