Passeport mineure en cours d'instruction depuis 8 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le passeport de mes filles est toujours en cours d'instruction depuis maintenant 8 semaines et nous devons partir dans 20 jours.
C'est un voyage qui nous à coûté 7000€ et pour lequel nous avons économiser plusieurs années.
Lors de notre rendez-vous en Mairie, on nous a assuré avoir nos passeports en 6 semaines, pour ma part j'ai eu le mien en 2 semaines et ceux de mes enfants sont toujours en attente de traitement alors que nous avons fais la demande ensemble le même jour.
Malgré des appels et des mails avec justificatifs de notre voyage, on m'indique que les dossiers de mineures sont traités en derniers après ceux des majeurs et des urgences.
Cette méthode de trairement est vraiment sans aucun sens, les parents qui souhaitent voyager avec des enfants ne sont pas prioritaire face à des personnes seules sans enfants.
On se retrouve privé de notre liberté de circuler car on doit attendre des mois pour voyager avec des enfants, malheureusement de pire en pire notre système.
Je me retrouve aujourd'hui à perdre des années d'économie tous cela car notre système administratif n'est pas capable de tenir des délais qu'il annonce à ses citoyens. Bravo !!!

Mehdi le 05/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mehdi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de Passeports.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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