Caf et les services en ligne - Service catastrophique !

Ressenti de l'usager : Négatif

La Caf arrête le versement des APL car les données de ressources envoyés par mesdroitssociaux.com sont erronées. Techniquement, il s'agit d'une erreur dans le processus interne.

La Caf me demande de faire corriger les informations sur mesdroitssociaux.com et refuse d'accepter le relevé de versements des pensions de la Caisse de Retraite qui lui est juste et ne contient pas d'erreur.

1er problème : La plateforme mesdroitssociaux.com est accessible uniquement un compte FranceConnect. N'ayant pas de prénom dans mon état civil, aucune méthode FranceConnect fonctionne pour l'authentification, j'utilise un compte local à chaque service. 3 tickets aux support clôturés sans solution.

2ème problème : Je contacte la caisse de retraite et le conseiller n'a même pas connaissance de ce processus interne avec la CAF et m'indique de transmettre le relevé des versements des pensions.

3ème problème : Ma couverture sociale et solidaire (CSS) est arrivée à expiration et la sécurité sociale se base sur les informations de ressources détenues par la CAF qui sont erronées. Donc je ne suis plus éligible au CSS à tort.

Voilà comment être bloqué dans les rouages des mécanismes des administrations et la digitalisation des services.