Déménagement et droits CMG Clôturés

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon déménagement (20 km de distance) signalé en décembre 2022 (du département 30 au 13), nous n'avons à ce jour (le 04/04/2023) toujours aucune nouvelle de nos démarches. Depuis le changement de domicile, les allocations familiales et nos droits à la CMG pour la garde de notre fils de 2 ans ont été clôturés, nous devons depuis plus de 3 mois régler la totalité du salaire de l'assistante maternelle, ce qui représente plus du double du montant initial, soit un coût considérable pour notre foyer et une dépense peu prévisible (nous étions loin d'imaginer qu'un déménagement clôturait nos droits durant plus de 4 mois). J'ai tenté de joindre des conseillers par téléphone (qui ne peuvent donner que des informations générales et n'ont pas accès au dossier), prise de rdv impossible (tous les créneaux sont occupés), mail sans réponse et nous nous trouvons aujourd'hui dans l'incapacité de poursuivre le contrat de l'assistante maternelle (nous n'avons pas changé d'assistante maternelle, c'est la même personne avant/après déménagement). L'un de nous va donc devoir arrêter de travailler pour garder notre fils non scolarisé et l'assistante maternelle va se retrouver sans sa principale source de revenus puisqu'elle n'a que 2 enfants. La Caf du Gard nous a indiqué avoir transmis le certificat de mutation mais je n'ai reçu aucun identifiant pour me connecter à mon nouvel espace personnel pour la Caf du 13, donc aucun moyen de suivre l'avancement de ma demande ni de les contacter, on nous dit de patienter mais je pense que nous avons été très patients... Je suis sans recours ni réponse face à cette administration qui se permet de clôturer des droits durant des mois dans un contexte de crise économique sans précédent.