Encore un problème de mutation de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mutation de dossier a encore été problématique à cause du service qui n'est pas clair.

En décembre 2022 quand j'ai déclaré ma nouvelle adresse et fait ma demande d'APL le changement a été effectué mais pas la demande d'APL. Les conseillers me disaient d'effectuer une nouvelle demande car la première n'a pas été pris en compte, alors que même le site internet ne voulait pas m'en laisser faire une nouvelle car "une demande a déjà été effectuée".

Donc là je passe 5 mois sans APL, et l'on m'informe que je vais devoir en attendre 2 de plus car personne ne m'a indiqué avant d'en faire un papier, et qu'à aucun moment, même avec preuve à l'appui, mon dossier de décembre ne sera pris en compte !!!!

Je suis étudiant et dois m'asseoir sur 5 mois d'APL à serrer les dents sur des bourses elles aussi arrivées en retard, à devoir arrêter ma formation cette année à cause du service déplorable et des temps d'attentes monstrueux. Il manque de la clarté dans ces demandes de dossier pour qu'il n'y ait plus ce genre de problème.