Isamaxou 04/04/2023 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Permis de conduire service instructeur depuis le 12 février

Bonjour,
J'ai obtenue mon permis le 13 janvier 2023 envois du dossier le 15 janvier, refuse le 13 février ( photo non aux normes) .
J'ai refais une demande le 15 février depuis toujours en cours d'analyse service instructeur. Après plusieurs tentatives téléphonique aux services ANTS pour savoir où est le problème, une " agréable" teleconseillere me dis de ne plus les appeler et d'attendre!! Je ne pourrais plus conduire à partir du 13 avril et je dois récupérer ma mère malade en Espagne le 10 Avril !!!!
Je ne sais plus vers qui me tourner c'est vraiment pénible.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Isamaxou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour réaliser le suivi de votre permis de conduire, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS.

En effet, sur votre tableau de bord, vous avez la possibilité de suivre l'état de votre demande en ligne.

Pour votre information, nous sommes uniquement en charge du suivi de la production et de la distribution des permis de conduire.

L'instruction est réalisée par un autre service (Service instructeur).

En fonction du nombres de dossiers à traiter, le délai de traitement peut être allongé.

En cas de difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis