V 04/04/2023 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Dossier CAF en attente d'étude depuis 7 mois

Ma fille a déposé une demande d'aide au logement à la CAF de la SEINE SAINT DENIS depuis septembre 2022 et depuis, aucune prise en charge du dossier malgré tous les mails de relances, un courrier recommandé a été transmis, sans suite, tous les mois ils indiquent qu'ils traitent ses demandes, le dossier est même à jour pour eux depuis janvier.... impossible de prendre un RDV, "créneaux indisponibles" depuis des mois, impossible de les contacter par téléphone (le mot de passe transmis n'est pas reconnu) ; elle est étudiante et n'a aucune ressource, que devons nous faire ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,  

Nous comprenons bien votre situation et nous mettons tout en œuvre pour améliorer les délais de traitement des dossiers.  

Afin de comprendre où en est le dossier de votre fille, nous l’invitons à prendre rendez-vous auprès de l’agence familles la plus proche de chez elle ou par téléphone. CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous. Votre fille peut également se déplacer dans nos accueils le lundi, mardi, jeudi et vendredi. Les allocataires sont reçus sans rendez-vous. 

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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