CNI et Passeport, le parcours interminable...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à la Réunion (974).
J'ai pris RV pour le renouvellement des passeports de mes enfants mineurs (- de 11 ans) en novembre 2022. RDV donné par la mairie en février 2023.
Le rendez vous en mairie se passe très bien... on pense que le plus dure est passé ... mais c'était sans compter le délais de traitement par la préfecture ... qui est aussi long que celui d'attendre d'avoir un RDV en mairie ... Comment est-ce possible ? Appel en mairie début Avril 2023, qui après vérification annonce que la préfecture est encore entrain de traiter les dossiers de fin décembre 2022.
Nous ne pouvons qu'attendre... peut être qu'on les aura avant nos 64 ans ;-)

Ryo974 le 04/04/2023 - La Réunion

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ryo974,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention des passeports de vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationales d’identité et de passeports.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2023

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