Demande Rdv passeports depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait environ 4 mois que je cherche 2 rdv passeports à renouveler en vain, je me suis déplacé dans les mairies près de chez moi , les agents sont là , il y a personne à part moi mais on me réponds qu’on ne peut pas me recevoir ,qu’il faut prendre rdv sur le site de la ville de Marseille.
C’est inadmissible , déjà que ça prends plus d’un mois pour l’avoir il y a aucuns rdv disponible!ou alors il faudrait être toute la journée sur le téléphone à chercher de 8h du matin à minuit .
Je suis excédé par ce système je comprends pas qu’il n'y ai aucun rdv même hors période de vancances

Batata le 04/04/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Batata,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention d'un rendez-vous en mairie afin de faire renouveler des passeports.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Cependant, sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Effectivement, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Aussi, notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Pour votre information,chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contactez ses services par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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