Prime pour Pompe à chaleur non versée au bout de 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
une demande complète déposée en octobre 2022 et toujours pas de versement de l'aide fin mars 2023. Nous attendons toujours 3000 euros. Ce qui est difficilement compréhensible, c'est que la Prime Energie Edf a été versé elle dans les temps au bout de seulement 2 mois. Pour accélérer le traitement des dossiers, vous dévriez faciliter la validation de ceux-ci. Les gens ne sont pas tous des escrocs qu'il faut absolument contrôlé. Et quand bien même il y aurait quelques personnes mal intentionnés, le préjudice à laisser s'endetter les foyers pendant des mois est bien plus grand. En toute honnêteté, je ne peux pas conseiller à mon voisin de 70 ans de faire appel à ma Prime Rénov dans ses conditions-là.

Jean-Louis le 04/04/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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