Maprimrenov ? Pas de nouvelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait installer une chaudière à Pellets de bois en septembre 2022. La demande de paiement a été déposée en octobre . Depuis aucune réponse, sauf qu’il faut attendre . Que mon dossier fait l’objet de vérification mais que tout est en ordre. Le conseiller me dit qu’il relance le dossier ,et que je devrais avoir des nouvelles d’ici 6 semaines. Nous sommes en Avril 2023 . Même réponse ce matin. Combien de temps faut il à vos services pour verifier un dossier ? Est ce de l’incompétence ou de la mauvaise volonté ?

Zizou le 03/04/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?