Absence d'information sur la possibilité de m'inscrire au code

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Mon permis a été invalidé il y a 6 mois pour perte de points cumulée et absence de suivi administratif de mon dossier "points". J'en assume les conséquences.
Par contre, sur l'avis d'invalidation de mon permis il est indiqué que moyennant le passage du code après un examen médical et des tests psycho-techniques je pourrais récupérer mon permis au terme des 6 mois. J'ai fait le nécessaire côté médical et tests, sans problème .
Deux (2) mois avant le terme de l'invalidation, fin janvier 2023, j'ai complété minutieusement le formulaire de demande d'inscription au code et j'ai reçu l'accusé de réception de cette demande avec un numéro de dossier de demande.
A ce jour plus de 2 mois plus tard, je ne suis informé de rien si ce n'est que depuis plus de 2 mois la mention " dossier en cours d'analyse par le service instructeur"... figure sur ma page ANTS.
La date de récupération de mon permis est passée depuis 1 semaine et... toujours rien, aucun signe, ni information. Je n'ai toujours pas pu repasser le code.
Je regrette amèrement que 2 mois ne suffisent pas pour traiter un dossier ayant pour seul objectif l'attribution d'un numéro NEPH.
Je suis chef d'entreprise et ai vraiment besoin de récupérer mon permis rapidement.
6 mois OK, j'assume. Plus ce n'est pas acceptable.
Pouvez-vous svp m'indiquer comment procéder pour récupérer ce numéro NEPH et enfin pouvoir passer mon code ?
D'avance je vous remercie .

Berns le 03/04/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Berns,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre numéro NEPH suite à l’invalidation de votre permis de conduire.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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