Faire valoir mes droits à l'allocation de sécurisation professionnelle suite à licenciement à plus de 62 Ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Appris par hasard par des blogs l'exigence de devoir fournir à Pôle Emploi le courrier Chômage indemnisé régularisation de carrière si plus de 62 ans lors du licenciement économique sans avoir le taux plein pour la retraite. Le doc d'information sur le CSP remis lors de l'entretien de licenciement ne le mentionne pas (seulement écrit qu'il faut justifier de ne pas avoir le taux plein ; je pensais qu'un relevé de carrière serait suffisant).
Pôle Emploi sollicité par moi qq semaines avant mon licenciement m'a écrit que j'avais un délai de 3 mois pour envoyer ce document mais que je toucherai les allocations en attendant ; j'ai dû joindre au dossier CSP : relevé de carrière + attestation sur l’honneur par lequel j'acceptais que sans ce document au bout du délai Pôle Emploi ne maintiendrait pas mon inscription et exigerait le remboursement des allocations versées.
Deux mois plus tard je n'ai touché aucune allocation ; j'ai appris après alertes auprès de ma conseillère (mon seul interlocuteur pour joindre Pôle Emploi) que les informations transmises préalablement étaient erronnées = mes droits à allocations ne sont pas ouverts tant que le document n'est pas fourni. Sans alertes à ma conseillère je n'aurai pas été informée ?!)
J'ai déposé 2 réclamations sur le site de la CARSAT, après n'avoir eu que des réponses bateaux sur espace personnel ("veuillez patienter..." "nous mettons tout en oeuvre" etc. ...)
1ère demande auprès du Défenseur des droits : chou blanc car délais pas dépassés. 2ème tentative aujourd'hui auprès de déléguée du défenseur des droits : une réponse le même jour (va contacter la CARSAT)... un peu d'espoir !
Les échanges avec Pôle Emploi sont complexes : mon ex employeur n'a pas pu joindre ma conseillère par tél et son mail a été refusé quant il lui a fallu apporter un correctif pour une erreur dans mon dossier CSP. Mon essai de transférer sa réponse a aussi été bloqué à cause des paramètres...

Ptitsouris le 03/04/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Ptitsouris,   

Nous vous remercions de votre partage d’expérience et regrettons fortement votre situation.  

Des conventions bilatérales ont été signées entre notre caisse et le pôle emploi afin de faciliter les démarches des demandeurs d’emploi à l’âge du départ en retraite.  

Si vous ne réunissez pas le nombre de trimestres requis pour une retraite au taux maximum de 50% à l’âge légal, nous vous adresserons le courrier conventionnel CNAV-UNEDIC réclamé par votre agence pôle emploi.  

Des délais de 2 à 4 mois sont nécessaires pour le traitement de votre dossier par notre service carrière.  

Ce délai s’explique par une mise à jour de carrière qui permettra de justifier les trimestres auprès de pôle emploi.  

Nous mettons tout en œuvre afin que les dossiers soient traités dans les meilleurs délais dans nos services et nous vous invitons à prendre contact avec notre organisme par le biais du 3960. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8h à 17h. 

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

 

Je vous invite à transmettre un mail à votre conseiller référent afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel pôle emploi, Une  étude de votre dossier sera réalisée et nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours.

Cordialement,
Annelise, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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