Attente de subvention ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis propriétaire d'un appartement ancien dont la façade d'immeuble a dû être rénové en avril 2022. La mairie de Sète nous avait prié de faire des travaux de façades suite à des chutes de pierres sur la rue.
Vivant seule et ayant un salaire d'AESH en CDD depuis 8 ans, je n'ai pas obtenu de prêt de ma banque. Nous étions trois personnes dans l'immeuble à être des personnes aux revenus modestes. Nous avons envoyé un dossier de demande de subventions à une société d'urbanisme. Celle-ci nous a dit, quelque temps après que notre dossier était validé, que lorsque les travaux seraient achevés, il faudrait envoyer un dossier de déclaration de fin de travaux. Ce que nous avons fait après avoir réglé les travaux, en septembre 2022.
Quelques temps après, voyant que nous n'avions pas de nouvelles, nous avons contacté la société d'urbanisme qui nous a dit que le dossier avait du être égaré et que c'était un autre agent qui reprenait le dossier.
Nous avons renvoyé un dossier en octobre. Fin décembre, voyant que rien ne se passait, j'ai envoyé un mail au nouvel agent en charge du dossier qui m'a répondu par téléphone en janvier. Elle disait que le dossier était en cours d'instruction à l'ANAH pour un paiement incessamment. Nous sommes le 03 avril 2023 et toujours rien !
L'instructrice à l'ANAH en charge du paiement de nos subventions n'a toujours pas traité notre dossier...Ne pouvant avoir d'interlocuteur ni de réponse en ce qui concerne ce retard, je compte sur vous pour m'expliquer ce qui se passe !
Bien cordialement.